Políticas de Privacidade

Políticas de Privacidade

Prezado Cliente, a HB Brasil Solutions! entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos como titular destes dados. Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços de Comércio Eletrônico na plataforma web. Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços. Desta forma, caso você não os queira fornecer, poderá optar por não utilizar nossa plataforma. Alguns outros dados não terão o caráter obrigatório, mas a ausência de seu consentimento poderá comprometer a prestação dos nossos serviços a você, como é o caso de recursos terem sua formatação e funcionalidades limitadas em nossa plataforma. HB Brasil Solutions é o controlador dos dados pessoais tratados em nossa plataforma.

Como coletamos seus dados

Plataforma E-Commerce HB Brasil Solutions!: através de seu cadastro na plataforma, coletamos informações como: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP. A totalidade dos dados coletados e seu uso estão descritos na seção Dados que coletamos;

Canais de Atendimento: poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento HB Brasil Solutions!

Através de plataformas de terceiros, como, Facebook, Google. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com a HB Brasil Solutions!. Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós.

Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Dados que coletamos

Durante sua interação com a nossa plataforma e aplicativo, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatório, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:

Dados Cadastrais

São dados coletados para realização de cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma e aplicativo; Estes são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; Campanhas de Marketing; Procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal; Atendimento de requisitos regulatórios; Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet; Prevenção à fraude na plataforma;

Informações
Nome; e-mail; sexo; número de CPF; número de RG; data de nascimento; número de telefone e endereço

Dados Financeiros
Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma da HB Brasil Solutions!.

Informações
Dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

Atendimento

Atendimento à requisito regulatório e para proteção da HB Brasil Solutions! em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte

Informações
Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a HB Brasil Solutions! de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações, isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, principalmente para: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes; para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos; para fornecer serviços e recursos; oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos, bem como oferecer garantia estendida e serviços de instalação.

Decisões automatizadas
Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude a HB Brasil Solutions! e aos nossos clientes.

Dados de Crianças e Adolescentes

A plataforma E-Commerce HB Brasil Solutions! É destinada à qualquer pessoa que gosta de tecnologia, contudo o cadastro e a compra são condicionados às exigências legais. Caso seja menor de 18 anos, seu cadastro e compra deverão ser aprovados pelo representante legal. Ao se cadastrar, o cliente da plataforma deve informar sua idade real para que cadastros sejam criados com informações verdadeiras. Se tivermos conhecimento de cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à retirada da conta da plataforma.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:

Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;
Empresas de prevenção à fraude; Lojistas que utilizam a nossa plataforma de Marketplace;
Empresas de transportes; Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;
Parceiros de marketing ou comerciais;
Empresas de serviço de garantia estendida;
Empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;
Com as empresas do mesmo grupo econômico.
Provedores de armazenamento;
Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;
Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.

Medidas de Segurança

A HB Brasil Solutions! investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas as melhores práticas de segurança da informação. A HB Brasil Solutions! preza pela Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há a busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:
Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;

Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;

Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais

De acordo com a legislação vigente, A HB brasil! faz uso dos dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da HB Brasil Solutions!, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da HB Brasil Solutions!, como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

Seus Direitos

A HB Brasil Solutions visa atender todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais:
Confirmar a existência de seus dados;
Acessar os dados;
Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;
Corrigir os dados;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;
Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!

Helen Blande Encarregada de Proteção de Dados

Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da HB Brasil Solutions! podem ser enviados [email protected].

Exerça seus Direitos de Privacidade.

Última alteração: setembro de 2023.